ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

ENVÍOS

Una vez se haya comprobado el pago, procederemos a gestionar el envío del producto con una empresa externa ajena a AVON BY ANA LEÓN por lo que no se puede especificar hora de exacta de la entrega.
 
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega.
 
AVON BY ANA LEÓN enviará los productos por el medio que estime oportuno para cumplir con sus compromisos.
 
GASTOS DE ENVÍO:
Se aplicarán uno de los siguientes gastos de envío en cada pedido, según el siguiente detalle:
Pedido inferior a 24,90€: 4,00€
Pedido superior a 24,00€ y hasta 29,90€: 2,00€

Pedido superior a 29,90€ el envío es GRATIS

 
PLAZO DE ENTREGA:
España peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla:
3 días laborables en Península y Baleares.
Los pedidos para Canarias, Ceuta y Melilla se envían todos los jueves y el plazo de entrega varía entre 7 y 10 días laborables.

 

DEVOLUCIONES

Proceso de devolución.- Usted deberá devolvernos o entregarnos directamente o a través de una empresa de mensajería los productos que quiera devolver, siguiendo las siguientes instrucciones: Debe introducir los productos a devolver en un sobre o caja (puede utilizar la misma de Avon en la que le han llegado los productos para reducir el impacto ambiental, siempre y cuando quite las etiquetas de envío). En el interior del sobre o caja deberá poner una hoja de devolución (puedes descargarla aquí) debidamente rellenada con los datos que se indican (numero de factura, código de producto, campaña, cantidad, nombre de producto y motivo de la devolución). Estos datos te los proporcionaremos cuándo te pongas en contacto conmigo a través de whatsapp al número de teléfono 637 327 671. Con el sobre o caja cerrado deberá acudir a la oficina de Correos más cercana y entregar el código que le habremos proporcionado para hacer la devolución. Con este código la devolución irá directa a AVON ESPAÑA y en un periodo de 15 días una vez se haya comprobado la recepción de dicha devolución se procederá a hacer la devolución del importe por el mismo medio de pago que utilizó para la compra.

Para ello, debe ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o a través del correo electrónico analeon@avonbyanaleon.es

Atención y cuidado.- Le rogamos que sea cuidadoso con los productos mientras estén en su posesión, es importante que usted devuelva el artículo incluyendo el packaging original de AVON, las instrucciones y demás documentos que, en su caso, los acompañen. El uso de los productos adquiridos, más allá de la mera apertura y, siempre y cuando no se trate de productos precintados, puede conllevar la aplicación de lo dispuesto en el punto 8.7 y, según el caso, la imposibilidad por parte de AVON BY ANA LEON  de aceptar la cancelación de la compra. Por lo que, para la devolución de la mercancía, es importante que usted siga las instrucciones que se le indicarán en el correo de aceptación de su devolución.

Costes.- Usted deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes por los que ha ejercido el derecho de desistimiento.

Disminución de valor.- Usted será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Reembolso.- Le informamos que AVON BY ANA LEON puede retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según la condición que se cumpla primero.

Su derecho de desistimiento puede verse afectado en el supuesto de haberse ejercido fuera del plazo previsto, si uno o más productos objeto del pedido con respecto a los que se ha ejercido el derecho respectivamente, no han sido devueltos, entre otros casos que se pudieran dar.

Por ello, AVON BY ANA LEON le comunicará si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas en los supuestos correspondientes y tras las comprobaciones oportunas de conformidad con lo previsto en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

 Excepciones al derecho de desistimiento.- No tendrá derecho a desistir del contrato cuyo objeto sea el suministro de alguno de los productos siguientes:

– Artículos personalizados;

– Bienes precintados por razones de salud o higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega.

 

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